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江苏自考2014年10月00147人力资源管理(一)真题及答案

2020年06月11日信息来源:江苏自考网

江苏自考2014年10月00147人力资源管理(一)真题试卷及答案

一、单项选择题 (本大题共25小题.每小题l分.共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。

 1.以工作为中心的人事管理属于人力资源管理的阶段为(   )

A.初级阶段

B.科学管理阶段

C.人力资源管理阶段

D.战略人力资源管理阶段

2.体现在人身上的技能、知识存量和健康等的总和被称为(   )

A.人口资源     B.人力资源      C.人才资源     D.人力资本

3.首先提出“社会人”假设的学者是(   )

A.泰罗         B.梅奥            C.薛恩         D.马斯洛

4.人对氧气、食物、水、睡眠等的需求属于马斯洛需要层次理论的(   )

A.生理的需要   B.安全的需要    C.尊重的需要   D.自我实现的需要

5.小王在工作中经常提出合理化建议,领导给予了表扬和奖励。这属于强化激励理论中的(  )

A.正强化       B.负强化         C.忽略         D.惩罚

6.一份完整工作说明书内容的第一部分是(   )

A.工作描述     B.工作关系       C.工作综述     D.工作标识

7.工作人员直接从工作过程获得工作分析资料的方法是(  )

A.日志法        B.问卷法        C.参与法       D.面谈法

8.工作扩大化是指(   )

A.工作横向上的扩展

B.工作纵向上的扩展

C.工作横、纵的扩展

D.工作岗位的细分化

9.狭义的人力资源规划不包括(  )

A.人员招聘计划    B.人员使用计划    C.人员退休计划    D.人员绩效计划

10.人力资源需求预测方法中的专家判断法又称(  )

A.德尔菲法      B.经验预测法      C.回归分析法      D.马尔可夫分析法

11.在招聘过程中,承担招聘计划制定职责的部门是(  )

A.用人部门        B.政府部门        C.劳动力市场       D.人力资源部门

12.组织现有员工数量与组织需求数量相比较所得的差额是(   )

A.招募对象      B.招募周期          C.招募标准       D.招募人数

13.强调人员录用必须按照岗位的特性、根据工作的需要来进行。这一原则称为(  )

A.因事择人    B.平等竞争        C.因人任职       D.重工作能力

14.属于认知测验的心理测验方法是(   )

A.智力测验      B.人格测验        C.结构化面试      D.无领导小组

15.诊断性素质测评的特点是(   )

A.测评结果公开                    B.测评结果不公开

C.测评内容具有特定性                D.测评内容具有表面特性

16.对员工入职进行“1369”法新人培训的典型企业是(   )

A.联想         B.海尔           C.沃尔玛          D.摩托罗拉

17.培训成果转化的第三个层面是(  )

A.依样画瓢    B.举一反三        C.融会贯通      D.自我管理

18.以幻灯、电影、录像等多媒体教学设备为主要手段的培训方法为(  )

A.游戏法        B.视听法          C.讲授法         D.角色扮演法

19.鱼刺图战略分解法是一种定性的逻辑分析方法。提出这一方法的学者是(   )

A.日本学者石川

B.美国学者伯恩斯

C.美国学者福莱·诺格

D.日本学者松下幸之助

20.小刘是办公室的收发员,一次她将本应加急寄出的邮件作为普通邮件寄出,使公司失去了一个重要客户,办公室主任立即将此事记录在案,作为年终考核的依据之一。这种绩效考核的方法是(  )

A.行为观察法      B.强制分布法       C.关键事件法    D.配对比较法

21.同一薪酬等级中薪酬最高值与最低值之差称为(   )

A.薪酬区间      B.薪酬水平        C.增薪幅度      D.薪酬结构

22.薪酬设计的基础原则是(  )

A.竞争性       B.激励性         C.公平性         D.合法性

23.通过正当途径获取企业外部组织或个人相关薪酬信息的过程称为(   )

A.薪酬分析      B.薪酬比较        C.薪酬设计    D.薪酬调查

24.为了帮助员工处理好职业发展问题,直线经理需要扮演四种角色:教练、评估者、顾问和推荐人。下列选项中最能体现直线经理扮演教练角色的是(   )

A.提供选择、协助设置目标、提出建议

B.发现问题、倾听确定需求、详细界定这些需求

C.给出反馈、明确公司标准、确定工作职责、确定公司需求

D.与职业生涯管理资源联系、追踪职业生涯管理规划执行情况

25.通过工作轮换增加员工阅历,从而在职位未提升的情况下增加员工的满意感。这种职业生涯发展途径属于(  )

A.纵向职业途径    B.横向职业途径    C.网状职业途径    D.多阶梯职业途径

二、多项选择题 (本大题共5小题,每小题2分,共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。

26.在人力资源战略分类中,舒勒提出的人力资源战略类型有(   )

A.积累型战略

B.效用型战略

C.协调型战略

D.家长型战略

E.舒展型战略

27.下列选项中属于精神激励方法的有(  )

  A.目标激励    B.情感激励    C.尊重激励    D.关怀激励    E.表扬激励

28.下列选项中属于人力资源规划作用的有(   )

A.有利于控制人工成本

B.有助于满足员工需求

C.有利于组织制定长远的战略目标

D.为组织的人事决策提供依据和指导

E.有利于人力资源管理活动的有序化

29.下列选项中属于绩效考核中常见的问题有(   )

A.晕轮效应    B.近因效应    C.趋中效应    D.对比效应    E.定势效应

30.在为新入职员工提供合理职业生涯发展规划时,可以将员工大致划分的类型有(   )

A.财务类人员  B.营销类人员   C.生产类人员  D.研发类人员  E.领导类人员

三、简答题 (本大题共5小题,每小题6分。共30分)

请在答题卡上作答。

31.简述激励的作用。

32.简述选拔性测评的主要特点。

33.简述头脑风暴法的优点。

34.简述绩效反馈面谈应注意的问题。

35.简述薪酬对员工的功能。

四、论述题 (本大题共l小题,共10分)

请在答题卡上作答。

36.试述提高面试效果的对策。

五、分析说明题 (本大题共1小题,10分)

请在答题卡上作答。

37.背景资料:

人力资源管理作为一种理论体系,可以说是20世纪70年代已开始兴起,80年代蓬勃发展,90年代风靡世界。人力资源管理取代传统人事管理,使人事管理面貌为之一新。仅从表面上就可以看到,其管理幅度宽泛多了,管理的深度也加大了。特别是l986年美国著名管理学家彼得·杜拉克的《传统人事部门再见!》一文的发表,是一个重要的标志,在国际社会引起了强烈的反响。一时间许多公司纷纷将人事部的牌子改换为人力资源部,但很多企业的人力资源部门并未实现职能的转变,仍然是具体事务的执行者,人力资源管理的理念没有真正指导企业管理实践,形成了新瓶装旧酒的现象。这说明在企业管理实践中,很多人还没有真正理解人事管理和人力资源管理的区别。

问题:请回答人力资源管理与传统人事管理的主要区别? 

六、案例分析题 (本大题共1小题,共15分)

请在答题卡上作答。

38.万家公司的困境

万家公司是一家大型家用电器集团公司,随着经营范围的不断扩大,市场占有率不断提高。但随之而来的一些问题却让管理层陷入困境——万家公司的员工似乎变得不好管了。与创业初期相比,推诿责任的情况变得越来越频繁,有的事情没人管,有的事情大家都在管,但发生问题时又没人负责。追究责任时无制度可依,因为现在公司中使用的岗位说明书是好几年前的版本,与公司的实际严重脱节,责任无法落实。由于没有清晰的岗位职责,各个岗位的用人标准也比较模糊,人员的招聘、选拔和提升全凭领导主观意见。因为薪酬、晋升等问题引发的矛盾增多,就连新招聘的员工在工作方面的表现也不尽人意。这些问题的存在不仅降低了管理的有效性,还在很大程度上影响了员工的工作满意度,导致员工士气下降。

最近公司进行了一系列改革工作,一些年轻的、有才能的人进入管理层并开始发挥作用。管理层针对公司存在的问题进行了深入分析,决定聘请专业的咨询顾问进行系统的人力资源管理诊断,并构建科学的人力资源管理制度体系。外部专家进驻公司开展工作,根据系统诊断结果,提出了一套从工作分析入手的整改方案。     

问题:

(1)请你回答工作分析的具体程序有哪些?

(2)请结合案例对万家公司管理中出现的问题进行分析。(看题作答)

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