论我国电子商务教学中存在的问题及建议

摘　要：近几年，我国的电子商务发展较快，许多高等院校相继开设了《电子商务》课程。然而，实际教学过程中存在课程内容复杂且关联性差、教师队伍的专业化水平较低、教材内容脱离实际、学生知识比较单一等诸多问题。本文分析了电子商务教学中存在的这些问题并提出了相应的建议措施。
关键字：案例教学法　电子商务　多媒体教学
        一、引论
        进入新世纪以来，我国的电子商务发展迅速。目前，日常生活中的吃穿住用行，几乎样样商品都能从网络上买到。据国内知名电子商务第三方研究机构中国电子商务研究中心发布的《2010年中国电子商务市场数据监测报告》的相关数据显示：截止到2010年12月，中国电子商务市场交易额已达4.5万亿，同比增长22%。电子商务的低成本、高效率以及便捷性、全球性等特点正在吸引越来越多的企业把传统销售渠道改到网上。电子商务的大力发展，急需大量电子商务专业人才。教育部从2000年开始批准在北方交通大学、北京邮电大学、浙江大学、西安交通大学等13所院校试开电子商务专业，目前众多院校在经济、管理、贸易、金融等相关专业也都开设了电子商务课程。作为一门综合性、交叉性、边缘性的专业课，电子商务课程涵盖了商业、金融、计算机、通讯、管理、信息技术等自然科学和社会科学的诸多领域，是一门理论研究与社会实践关联紧密的课程，无论是在教学内容还是教学方法上都与其它课程有较大区别。由于涉及内容过多，目前我国的电子商务教学中存在着一些不容忽视且亟待解决的问题。
        二、电子商务教学中存在的问题
        目前，我国的电子商务教学中存在诸多问题，归纳起来，主要有以下几点：
        1、电子商务课程内容较为复杂、关联性差
        电子商务是一门综合性学科，其内容涵盖了计算机网络技术、网络安全、网站建设、电子支付、管理学、现代市场营销、物流、法律、税收等多方面的知识，课程内容覆盖的范围非常广泛。目前教学中使用的大部分电子商务教材的一个重要特点是面面俱到，以上提到的内容教材中基本上都有涉及，但每一章都是一个独立的内容，彼此的关联性很小。这给学生的学习带来不小的困难，对学生来说，往往前一次课是关于营销的纯社会科学的内容，而下一次课却是关于计算机网络技术的纯自然科学的内容。短时间内要接触大量的陌生概念，而且跨度又很大，就觉得电子商务过于抽象，一下子摸不着头脑。但实际上电子商务是一门实践性非常强的课程，在实践中应用很广。
        2、电子商务教材更新速度较慢，且很多教材内容脱离实际
        和其他学科相比，电子商务的发展更为迅速。不仅各类电子商务数据每年都会大量更新，而且在理论方面的发展也更快，而这些新的理论及相关数据在给学生讲课时每年都需要及时补充。但是，在实际教学过程使用的很多教材往往是几年前编写的，教材中的相关理论、案例及数据较为陈旧。因此，电子商务教材的建设远远落后于现实，这极大的增加了老师的备课负担，因为这要求老师备课时要从多方面搜集相关资料，掌握最新理论动态及相关数据。
        3、电子商务教师队伍的专业化水平亟待提高
        目前我国高校的电子商务师资构成主要包括：经济类专业出身的教师、计算机专业出身的教师以及管理类专业出身的教师。很难找到电子商务专业出身的教师，这就不可避免的会出现老师的专业素质较低的问题。如上所述，电子商务是一门综合性的学科，包括的内容非常广泛。但现有的这些专业出身的师资力量很难掌握如此多的知识，因此，在教学过程中有些内容就会比较生疏，也就很难给学生透彻的讲解。另外，电子商务的技术及相关应用发展非常迅速，几乎每年都会出现新的电子商务营销模式，近年来一些新名词层出不穷，如从“拍卖”、“秒杀”到“团购”，从“晒客”、“试客”到“威客”，这些都代表了一种新的电子商务的应用。而学生往往是各种新生事物的爱好者和追随者，如果教师没有及时地进行知识更新，则很容易落后于学生，这势必会极大地影响教学质量。
        4、目前学生的知识结构比较单一，难以应对电子商务课程中复合型知识的要求
        电子商务是一门新兴学科，要求学生有比较宽的知识面，比如要求学生要掌握计算机、营销、法律、经济等方面的基础知识。但是现在的学生由于受专业的限制，知识面较为狭窄。如对于计算机专业的学生来说，在涉及网站规划、网站建设、电子商务安全、加密算法等内容时，较容易理解，但当涉及营销、电子商务法律以及电子商务经济理论等内容时则往往一筹莫展，有的时候，即使了解这些内容也往往一知半解。这些都严重影响了电子商务的教学效果和质量。
        5、目前电子商务教学中缺乏实践教学
        目前，在电子商务教学中使用的教材大多存在重理论，轻实践的问题。多数教材都是有关电子商务内容的介绍，涉及的案例较少，对操作技能的培养的内容则基本没有，无疑这明显不适应电子商务人才培养的需要。因为电子商务教学的主要目标是培养具有实践性、高技能的人才以适应未来电子商务竞争的需要。过多的理论知识既不适应学生学习的需要,又难以激起学生的学习兴趣，同时也给老师的教学增加了不少困难。
        三、对电子商务教学的几点建议
        针对上述电子商务教学中存在的问题，本文提出以下几点建议：
        1、注重多媒体在教学中的运用
        多媒体教学是将图形(Graphics)、图像(Images)、文本(Text)、动画（Animation)、视频(Video)和声音(Sound)等多种媒体技术.通过计算机处理后，以单一或集成的方式运用于教学中，表现为辅助教师完成教学的手段。电子商务是一门新兴课程，其中涉及许多新技术，引入多媒体教学后，可以很好地对某些抽象问题进行解释。但在多媒体教学中需注意以下问题：
        （1）多媒体课件的制作。利用多媒体教学，需要教师掌握多种计算机技术，除了制作课件必须用到的Powerpoint外，还需要掌握文字处理软件（Word），图像处理软件（Photoshop），动画制作软件(Flash)等。有了这些技术的辅助，制作的课件才能图文并茂、动静结合、层次清晰。如果课件只是简单的“Word搬家”，那么对电子商务这门新兴的快速发展的技术来说，显然是不符的。
        例如，在讲解制定电子商务网站的目标时，可将常见的电子商务网站的用途用图1显示。具体在制作时，首先将每一个目标进行精简，然后引入相应的图画，将文字显示在图片中，有了图形，自然会引起学生的关注。在一张幻灯片上显示这些图片，要比简单的显示几个汉字效果更好。做成这些图片后，对每一个图片增加一个简单的动画，在讲到每一个步骤时，逐步打开，细细讲解。 
          `NextPage`       （2）多媒体技术的运用。多媒体技术包含图片、动画、声音等。所以在讲课中最好将这些技术综合运用，共同为课堂服务，而不只是简单地制作几张幻灯片而已。MacroMedia公司开发的Flash软件，是最适合制作动态导航控制以及动态画面的多媒体制作工具。它通过多彩的图、文、声、像等形式，直观、形象地作用于学生的感官，提高学生的学习兴趣。如在讲解电子商务方式下的采购方式与传统采购方式的区别时，传统采购方式较为复杂，过程较多，简单的静态图片很难讲解，而如果利用Flash制作一个动画，将每一步采购过程逐步显示，则具有很强的条理性，不但方便教师讲解，而且有助于学生消化吸收。再例如在讲解数字证书的作用时，可以直接在中国金融认证中心网站上下载“证书应用动画”，一个很好的Flash演示动画，通过“怕上当、跑断腿、商务难”等故事，幽默、生动、形象地说明了数字证书的作用。
        另外，对讲课中用到的案例，也可以采用视频、音频等形式，搜索一些有趣的、对课堂有用的案例，在利用Powerpoint制作幻灯片时，链接或者直接插入，灵活运用。例如，在介绍电子商务的基本业务流程时，可以给学生播放淘宝网的一个广告片段，虽是广告，但很好地说明了电子商务的购物过程。
        2、注意运用案例教学法
        太多的“填鸭式”的理论教学不仅难以引起学生的兴趣，而且还容易引起学生的反感。但如果在讲解某个问题时，引入相应的案例，就能起到比较好的效果。例如：在讲解电子支付的网上银行安全时，可总结近几年发生的典型的网银诈骗案例：冒充银行发送警告邮件、李鬼网站钓“鱼”、短信引诱窃取信息、打广告设下连环套、木马病毒盗取密码等。对于每一类型可再搜集相关案例视频直接展示给学生，生动形象。在讲解中国电子商务与物流的关系、电子商务的发展时，

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