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江苏自考00154企业管理咨询2016年4月真题试卷及答案

2020年06月11日信息来源:江苏自考网

江苏自考00154企业管理咨询2016年4月真题试卷及答案

一、简答题(本大题共 5 小题,每小题 6 分,共 30 分) 

1、咨询定位过程中问题分析的方法有哪些? 

2、美国咨询产业的发展有何特点? 

3、管理正式咨询阶段的主要步骤有哪些?

 4、企业精细管理的特征如何?

 5、企业咨询报告文化的要求有哪些? 

 二、分析题(本大题共 4 小题,每小题 10 分,共 40 分) 

6、试分析决定企业的成长与衰退的重要因素。

7、试分析咨询调查过程中差距分析的诊断内容及其建议。 

8、试分析管理咨询过程中客户参与的意义及其主要形式。

9、试分析咨询方案实施过程中面临的愿景类型。

三、综合题(分析以下案例。本大题共 2 小题,每小题 15 分,共 30 分)

10、案例一: 近年来,在全球电脑市场不景气的大环境下,D 电脑公司却始终 保持着较高的收益,并且不断增加市场份额。D 电脑公司成功的诀窍 在哪儿? 该公司分管物流配送的副总裁一语道破天机:“我们只保存可供 5 天生产的存货,而我们的竞争对手则保存 30 天、45 天,甚至 90 天 存货。这就是区别。”由于材料成本每周就会有 1%的贬值,因此库存 天数对产品的成本影响很大,仅低库存一项就使 D 公司的产品比许 多竞争对手拥有了 8%左右的价格优势,D 电脑公司分管物流配送的 副总裁在分析该公司成功原因的时候说:“D 公司总支出的 74%用在 材料配件购买方面,2000 年这方面的总开支高达 210 亿美元,如果 我们能在物流配送方面降低 0.1%,就等于我们的生产效率提高了 10%。物流配送对企业的影响之大由此可见一斑。” 高效率的物流配送使 D 公司的过期零部件比例保持在材料开支 总额的 0.05%-0.1%之间,2000 年 D 公司全年在这方面的损失为 2100 万美元。而这一比例在 D 公司的对手企业中则高达 2%-3%,在其他 工业部门更是高达 4%-5%。 

试分析:

(1)物资库存管理的作用与弊端。

(2)D 公司提高企业库存周转率的作用表现为哪几个方面?

11、案例二: 20 世纪 60 年代至 70 年代,长跑爱好者只有一种合适的鞋可供 选择:阿迪达斯。阿迪达斯公司的优势在于试验。它试用新材料和技 术来生产更结实和更轻便的鞋。高质量、创新性和产品多样化,使阿 迪达斯公司在20 世纪70 年代中占据了这一领域的国际竞争的优势地 位。 20 世纪 70 年代,慢跑领域出现了一大批竞争者,如美洲狮、布 鲁克斯和耐克等。耐克公司在 1972 年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克 选拔赛中首次亮相。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第 4 至第 7 名,而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。阿迪达斯 公司为了保护其在公司竞技市场中的统治地位,并没有大规模地进入 慢跑市场。 耐克公司的大突破出自 1975 年的“夹心饼干鞋底”方案。它的大学生自考教育中心 鞋底上的橡胶钉使之比市场上出售的其他鞋更富有弹性,夹心饼干鞋 底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀,使耐克公司 1976 年的销售额达 到 1400 万美元。目前,耐克公司的年销售额超过了 50 亿美元,并成 为行业的领导者,占据了运动鞋市场的 26%的份额。 耐克公司的成功源于两点:一是研究和技术改进;二是风格式样 的多样化。公司有近 100 名雇员从事研究和开发工作。其研究和开发 活动包括对人体运动高速摄影分析,对 300 个运动员进行的试穿测验, 以及对新的和改进的鞋和材料的不断的实验和研究。在营销中,耐克 公司为消费者提供了最大范围的选择。它吸引了各种各样的运动员, 并向消费者传递出最完美的旅游鞋制造商形象。 到 20 世纪 80 年代初慢跑运动达到高峰时,阿迪达斯已成为市场 中的“落伍者”。耐克公司的产品已经统治了篮球和年轻人市场,到 20 世纪 90 年代,阿迪达斯公司的市场占有率降到了仅有 4%的份额。 

试分析:

(1)分析阿迪达斯公司市场份额大幅减少的原因。 

(2)提出阿迪达斯公司所能采取的纠正措施。

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